Recenze

Jsme rádi, že vše proběhlo dle Vašich představ a těšíme se na další návštěvy e-shopu Balonky.cz :)

Balonky sro

Děkujeme za pozitivní hodnocení rychlosti zpracování objednávky i kvality produktů a přejeme krásnou oslavu :)

Balonky sro

Děkujeme za hodnocení a jsme rádi, že se k němu můžeme vyjádřit. Objednala jste si u nás zásilku, která obsahovala mimo jiného dvoje ubrousky. Po obdržení zásilky jste nás telefonicky kontaktovala. Je nutné uvést skutečnost, že Váš telefonát rozhodně neprobíhal slušným způsobem. Ty slovní ataky, které si kolegyně vyslechla se jen tak běžně mezi zákazníky neobjevují.

Neříkáme, že jedna barva ubrousků skutečně v objednávce nechyběla. Kolegové při expedici pochybili a opravdu jeden produkt vynechali. Dle inventurního rozdílu jsme tento omyl obratem potvrdili. Nicméně jste situace zneužila a tvrdila jste, že Vám chybí obě barvy ubrousků, co dle stavu skladu nebylo možné. Vzhledem k Vašemu chování jsme opravdu neměli energii se s Vámi dohadovat a obratem (v den Vašeho telefonátu) jsme poslali náhradní dodávku, včetně ubrousků, které jste již jednou dostala.

Ta k Vám taky ve čtvrtek dorazila a řádně jste si jí převzala. Jednalo se o balík č. 80897945 přes dopravce GLS - snadno dohledatelné. Ale i přes skutečnost, že jsme ihned poslali na své náklady náhradní dodávku, jste nám v sobotu napsala negativní hodnocení.

Pokusíme se to shrnout:

- Vaše objednávka byla obratem vyřízena a odeslána
- následoval telefonát z Vaší strany, který obsahoval hrubé slovní ataky na kolegyni v expedici
- reklamovala jste nedodání produktů, které jste objektivně obdržela. Nechyběly dvě barvy ubrousků, ale pouze jedna
- obratem jsme Vaší telefonickou stížnost vyřídili a v den reklamace na své náklady odeslali náhradní dodávku
- ve čtvrtek jste náhradní dodávku obdržela, přesto naše služby v sobotu nedoporučujete z důvodu chybějícího zboží, které jste ale v sobotu již měla u sebe :)

Dle výše uvedených skutečností si každý průměrně inteligentní zákazník situaci vyhodnotí správně. Všichni jsme jenom lidé a chyby se stávají. Ale jsme zde od toho, abychom případné chyby obratem napravili. Při vyřizování záležitosti jsme raději nebrali do úvahy Váš "styl" reklamace, který hraničil s hrubými urážkami. Ihned jsme vše napravili, dokonce odeslali i zboží, které jste již jednou obdržela. Přesto se Vám naše služby nelíbily a neváháte je nedoporučit jiným zákazníkům :)

S přáním všeho dobrého :)

Balonky sro

Děkujeme za krásné hodnocení a již teď se těšíme na další nákupy v e-shopu Balonky.cz :)

Balonky sro

Děkujeme za 100 % - kompletní nabídka e-shopu je skladem, takže vyřízení objednávek obratem je samozřejmostí :)

Balonky sro

Těšíme se z pozitivního hodnocení našich služeb a přejeme krásnou oslavu :)

Balonky sro

Děkujeme za zpětnou vazbu. Nicméně marně přemýšlíme nad hodnocením svíček. Obrázek svíčky je shodný s reálným produktem. Stejně tak rozměry svíčky uvedené v popisu odpovídají realitě - opravdu má svíčka 10 cm. Kromě svíček jste objednával kelímky, slámky na pití a další běžnou dekoraci. Nevíme, co z toho označujete za atrapy a jakým způsobem se projevila nefunkčnost zakoupených produktů. Nicméně samozřejmě máte právo na svůj názor a my ho respektujeme. Vaše představy mohly být odlišné od reality. Jenom si dovolíme poznamenat, že existuje možnost odstoupení od smlouvy. Popř. reklamace produktů. Ani jednu z těchto možností jste nevyužil, co nás docela mrzí.

S přáním všeho dobrého :)

Balonky sro

Děkujeme za krásnou recenzi :) Jenom přidáme ještě jednu výhodu prodejny, že je možné zde parkovat na třech místech. Před budovou, v areálu a ještě v podzemní garáži.

Balonky sro

Děkujeme za ocenění rychlosti zpracování objednávky a již teď se těšíme na další návštěvy e-shopu Balonky.cz :)

Balonky sro

Děkujeme za 100 % a již teď se těšíme na další spolupráci :)

Balonky sro